磋商邀請
各潛在供應商：
重慶銀行股份有限公司現(xiàn)就2021年服務臺運維服務項目進行競爭性磋商采購。現(xiàn)邀請符合相應資格條件的供應商參與競爭性磋商采購活動。
一、項目概況
1、項目名稱：2021年服務臺運維服務項目
2、項目采購預算：185萬元
3、服務內(nèi)容：采購外包坐席6人，監(jiān)控2人。應對外電話受理信息系統(tǒng)故障申報及記錄、故障定位、初步解決、轉(zhuǎn)派、跟蹤、回訪滿意度調(diào)查，并進行事件分析及總結(jié)運維知識，運維知識庫建設和維護，應用系統(tǒng)日常檢查和監(jiān)控。
4、服務期限：自合同簽訂起24個月
5、服務地點：重慶銀行
6、履約保證金：合同總金額的5%
7、對擬投入服務的人員配置、經(jīng)驗等方面的要求：具體詳見重慶銀行官網(wǎng)本項目《公開競爭性磋商文件》。
8、服務成果要求：具體詳見重慶銀行官網(wǎng)本項目《公開競爭性磋商文件》。
9、服務質(zhì)量及驗收要求：具體詳見重慶銀行官網(wǎng)本項目《公開競爭性磋商文件》。
10、售后服務要求：具體詳見重慶銀行官網(wǎng)本項目《公開競爭性磋商文件》。
11、報價要求：應報人月單價及總價，本項目報價包含完成所要求服務的整體包干價。
12、付款方式：具體詳見重慶銀行官網(wǎng)本項目《公開競爭性磋商文件》。
二、供應商資格條件：具體詳見重慶銀行官網(wǎng)本項目《公開競爭性磋商文件》。
三、獲取磋商文件方式：在重慶銀行官網(wǎng)（http://www.cqcbank.com/）獲取采購文件。
四、響應文件提交信息
提交首次響應文件時間：2021年6月15日14:00～14:30（北京時間）
提交首次響應文件截止時間：2021年6月15日14:30（北京時間）
首次響應文件開啟時間：2021年6月15日14:30（北京時間）
響應文件提交地點：重慶市江北區(qū)江北城街道永平門街6號重慶銀行股份有限公司28樓開標會議室
五、聯(lián)系事項
采購人：重慶銀行股份有限公司
聯(lián)系人：王老師
電 話：023-63367104
地址：重慶市江北區(qū)江北城街道永平門街6號重慶銀行股份有限公司
